Існує два основних типи транспортних карток:
Неперсоналізована — використовується для оплати проїзду за базовим тарифом.
Пільгова (персоналізована) картка — використовується для оплати проїзду за пільговим тарифом. Пільгові картки можуть отримати певні категорії громадян, які мають право на пільги, наприклад, пенсіонери, студенти, школярі тощо.

Які бувають транспортні картки?

Придбати транспортну картку ви можете:
у всіх точках продажу карток SOCIUM;
через термінали EasyPay та City24.
Детальніша інформація тут — посилання (посилання на карту).

Де я можу придбати транспортну картку?

Вартість транспортної неперсоналізованої картки SOCIUM становить — 200 грн, з яких 100 грн — на балансі вашої картки. 


Яка вартість транспортної картки?

Існує декілька способів перевірити баланс картки SOCIUM:
за допомогою мобільного додатку SOCIUM;
у пунктах продажу та поповнення карток
на роздрукованому валідатором квитку.


Як перевірити баланс транспортної картки?

Так, ви можете переглянути історію своїх поїздок/транзакцій за допомогою мобільного додатку SOCIUM. Для цього установіть мобільний додаток та зареєструйтесь. У додатку Вви зможете переглядати історію поїздок, їх вартість та іншу додаткову інформацію. Більше деталей — за посиланням.


Чи можу я подивитися історію моїх поїздок&#x2F;транзакцій?

Поповнити картку можна декількома способами:
Онлайн. 
Поповнити баланс картки SOCIUM онлайн можна у мобільному додатку SOCIUM або через платіжні системи Portmone, EasyPay та City24. (посилання на наш розділ)
В терміналах самообслуговування. 
Поповнити баланс картки SOCIUM також можна у пунктах продажу, де можна придбати картки. (посилання на наш розділ)


Як поповнити картку?

 Піднесіть картку SOCIUM до валідатора. Це зчитувальний пристрій розташований у салоні громадського транспорту.
 Дочекайтеся сигналу підтвердження оплати. Після отримання звукового сигналу або повідомлення на екрані валідатора, можете прибирати картку 
 Готово! Ваш проїзд сплачено.
. (посилання на наш розділ)
Порада!
Переконайтеся, що на вашій картці є достатньо коштів для оплати проїзду.
Заздалегідь поповнюйте картку, щоб не затримувати посадку в транспорт.


Як користуватися транспортною картою?

Після оплати проїзду ви почуєте звуковий сигнал, а на екрані валідатора висвітиться повідомлення про успішну оплату.


Як зрозуміти, що оплата проїзду пройшла успішно?

Термін дії картки необмежений, якщо вона не належить до категорії, для якої встановлено часові обмеження (для студентів, школярів тощо).


Чи має картка термін придатності?

Для оплати проїзду в громадському транспорті гості міста мають такі можливості:
     1. Придбати транспортну картку SOCIUM. Її можна знайти у терміналах мережі EasyPay та City24.
     2. Придбати електронний квиток у мобільному додатку SOCIUM. 
     3. Можлива оплата проїзду банківською карткою з технологіями PayPass/PayWave. Це може бути як фізична картка з чіпом, так і віртуальна картка з NFC на смартфоні.
     4.  Придбати квиток у водія за готівкові кошти.


Чи потрібно купувати картку туристам&#x2F;гостям міста? або Як оплатити разовий проїзд?

Оплата проїзду за інших пасажирів можлива. Для цього потрібно повідомити про це водію. Він вибере на валідаторі потрібну кількість квитків, які після оплати надрукує та видасть пасажиру. 
Також Ви самостійно можете встановити кількість квитків перед оплатою стрілочкою на стаціонарному валідаторі, що розміщений у салоні. Після чого виконати оплату.


Як оплатити за кількох пасажирів?

Рішення органів місцевого самоврядування (ОМС) про запровадження автоматизованої системи обліку оплати проїзду та про затвердження правила користування громадським транспортом у вашій громаді.


Якими документами регулюється використання електронного квитка?

Діти до 6 років проїжджають безоплатно, якщо їх супроводжують дорослі. Діти після 6 років мають оплачувати вартість проїзду по пільговому тарифу, який встановлюється органами місцевої влади.

В якому віці дитині потрібно купувати дитячу картку?

Загалом, у міському громадському транспорті (автобуси, тролейбуси, трамваї) перевезення ручної поклажі є безкоштовним. До ручної поклажі відносяться речі, які пасажир може вільно нести в руках, не заважаючи іншим пасажирам.
Однак, за перевезення великогабаритного або важкого багажу може стягуватися плата. Як правило, розміри та вага дозволеного безкоштовного багажу визначаються правилами перевізника. У деяких випадках може знадобитися придбати окремий квиток для багажу. Це стосується, наприклад, велосипедів, дитячих колясок, великих валіз тощо.

Щоб дізнатися, чи потрібно сплачувати за перевезення багажу в конкретному випадку, рекомендується ознайомитися з правилами проїзду в громадському транспорті.



Чи потрібно сплачувати за перевезення багажу?

Втрата неперсоніфікованої картки SOCIUM
У разі втрати чи пошкодження неперсоніфікованої електронної картки, її відновлення неможливе, а кошти, що на ній знаходились — не повертаються.
Втрата персоніфікованої картки SOCIUM
Якщо ж ви втратили, пошкодили персоніфіковану картку, або ж втратили/змінили статус, що надавав право на безоплатний проїзд, вам необхідно заблокувати картку, звернувшись до ЦНАПу. Оформлення дублікату неперсоніфікованої картки становить 100 гривень.

Пам'ятайте, що заблокувати картку важливо, щоб уникнути несанкціонованого використання ваших коштів.


Що робити у випадку втрати картки?

Автоматизована система обліку та оплати проїзду (АСООП) - це система, яка використовується для збору даних про проїзд у громадському транспорті, а також для здійснення безготівкової оплати проїзду. 
АСООП допомагає підвищити ефективність управління громадським транспортом, зробити систему оплати прозорою та покращити зручність для пасажирів.


Що таке автоматизована система обліку й оплати проїзду громадським транспортом?

Існує два основних типи транспортних карток: Неперсоналізована — використовується для оплати проїзду за базовим тарифом. Пільгова (персоналізована) картка — використовується для оплати проїзду за пільговим тарифом. Пільгові картки можуть отримати певні категорії громадян, які мають право на пільги, наприклад, пенсіонери, студенти, школярі тощо.

Основними нормативно-правовими актами що регулюють впровадження та використання електронного квитка на міському пасажирському транспорті є:Закон України «Про автомобільний транспорт» <a style="color:#0563c1;background-color:transparent" href="https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2344-14#Text" target="_blank">https:&#x2F;&#x2F;zakon.rada.gov.ua&#x2F;laws&#x2F;show&#x2F;2344-14#Text</a>  Закон України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо впровадження електронних квитків на автомобільному та міському електричному транспорті»<a style="color:#0563c1;background-color:transparent" href="https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3778-20#Text" target="_blank">https:&#x2F;&#x2F;zakon.rada.gov.ua&#x2F;laws&#x2F;show&#x2F;3778-20#Text</a>  Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту»<a style="color:#0563c1;background-color:transparent" href="https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/176-97-%D0%BF#Text" target="_blank">https:&#x2F;&#x2F;zakon.rada.gov.ua&#x2F;laws&#x2F;show&#x2F;176-97-%D0%BF#Text</a>

Які закони та інші нормативно-правові акти регламентують функціонування електронного квитка?

Придбати транспортну картку ви можете:<ul><li>у оператора та офіційних точках продажу;</li><li>через термінали City24 обладнані спеціальним диспенсером.</li></ul><a href="https://socium.vin/getting-started?howToStartUsing=sociumCard" target="_blank">Детальніше</a>

Вартість транспортної неперсоналізованої картки становить — 200 грн, з яких 82 грн. 54 коп. — на балансі вашої картки.

Перевірити баланс Вашої картки Ви можете у мобільному застосунку CIVIL.

Так, ви можете переглянути історію своїх поїздок&#x2F;транзакцій за допомогою мобільного додатку CIVIL. Для цього установіть мобільний додаток та зареєструйтесь. У додатку Ви зможете переглядати історію поїздок, їх вартість та іншу додаткову інформацію.

Поповнити картку можна декількома способами: Онлайн. Поповнити баланс картки онлайн можна за допомогою онлайн снрвісу Приват24. В терміналах самообслуговування. Поповнити баланс транспортної картки також можна у терміналах мережі Сіті24 та Приват24.

<ol><li>Піднесіть Вашу транспортну картку до валідатора. Це зчитувальний пристрій розташований у салоні громадського транспорту.</li><li>Дочекайтеся сигналу підтвердження оплати. Після отримання звукового сигналу та повідомлення на екрані валідатора &quot;Успіх&quot; можете прибирати картку</li><li>Готово! Ваш проїзд сплачено.</li></ol> Порада! <ul><li>Переконайтеся, що на вашій картці є достатньо коштів для оплати проїзду.</li><li>Заздалегідь поповнюйте картку, щоб не затримувати посадку в транспорт.</li></ul>

Після оплати проїзду ви почуєте звуковий сигнал, а на екрані валідатора висвітиться повідомлення про успішну оплату.

Термін дії картки необмежений, якщо вона не належить до категорії, для якої встановлено часові обмеження (для студентів, школярів тощо).

Для оплати проїзду в громадському транспорті гості міста мають такі можливості:<ol><li>Придбати транспортну картку. Її можна знайти у терміналах мережі City24 обладнаних спеціальнм диспенсером або у офісі оператора.</li><li>Придбати електронний квиток у мобільному додатку CIVIL.</li><li>Можлива оплата проїзду банківською карткою з технологіями PayPass&#x2F;PayWave. Це може бути як фізична картка з чіпом, так і віртуальна картка з NFC на смартфоні.</li><li>Придбати квиток у водія за готівкові кошти.</li></ol>

Оплата проїзду за інших пасажирів можлива. Для цього встановіть кількість квитків стрілочкою на стаціонарному валідаторі, що розміщений у салоні. Після чого виконайте оплату.

Рішення органів місцевого самоврядування (ОМС) про запровадження автоматизованої системи обліку оплати проїзду та про затвердження правила користування громадським транспортом у вашій громаді. Зокрема: Рішення виконкому «Про персоналізовані транспортні картки» <a style="color:#0563c1" href="https://rada-uzhgorod.gov.ua/rada_docs/show/%E2%84%96378-vid-24072024-pro-personalizovani-transportni-kartky" target="_blank">https:&#x2F;&#x2F;rada-uzhgorod.gov.ua&#x2F;rada_docs&#x2F;show&#x2F;%E2%84%96378-vid-24072024-pro-personalizovani-transportni-kartky</a>  Рішення виконкому «Про транспортні картки»<a style="color:#0563c1" href="https://rada-uzhgorod.gov.ua/rada_docs/show/%E2%84%96137-vid-24032025-pro-transportni-kartky" target="_blank">https:&#x2F;&#x2F;rada-uzhgorod.gov.ua&#x2F;rada_docs&#x2F;show&#x2F;%E2%84%96137-vid-24032025-pro-transportni-kartky</a>  Рішення виконкому «Про затвердження Правил користування міським пасажирським автомобільним транспортом у м. Ужгород» <a style="color:#0563c1" href="https://rada-uzhgorod.gov.ua/rada_docs/show/270-vid-12-09-2018-pro-zatverdzhennya-pravyl-korystuvannya-miskym-pasazhyrskym-avtomobilnym-transportom-u-m-uzhgorod" target="_blank">https:&#x2F;&#x2F;rada-uzhgorod.gov.ua&#x2F;rada_docs&#x2F;show&#x2F;270-vid-12-09-2018-pro-zatverdzhennya-pravyl-korystuvannya-miskym-pasazhyrskym-avtomobilnym-transportom-u-m-uzhgorod</a>

Діти до 6 років проїжджають безоплатно, якщо їх супроводжують дорослі. Діти після 6 років мають оплачувати вартість проїзду по пільговому тарифу, який встановлюється органами місцевої влади.

Загалом, у міському громадському транспорті (автобуси, тролейбуси, трамваї) перевезення ручної поклажі є безкоштовним. До ручної поклажі відносяться речі, які пасажир може вільно нести в руках, не заважаючи іншим пасажирам. Однак, за перевезення великогабаритного або важкого багажу може стягуватися плата. Як правило, розміри та вага дозволеного безкоштовного багажу визначаються правилами перевізника. У деяких випадках може знадобитися придбати окремий квиток для багажу. Це стосується, наприклад, велосипедів, дитячих колясок, великих валіз тощо. Щоб дізнатися, чи потрібно сплачувати за перевезення багажу в конкретному випадку, рекомендується ознайомитися з правилами проїзду в громадському транспорті.

Втрата неперсоніфікованої картки У разі втрати чи пошкодження неперсоніфікованої електронної картки, її відновлення неможливе, а кошти, що на ній знаходились — не повертаються. Втрата персоніфікованої картки (пільгові картки) Якщо ж ви втратили, пошкодили персоніфіковану картку, або ж втратили&#x2F;змінили статус, що надавав право на безоплатний проїзд, вам необхідно заблокувати картку, звернувшись до ЦНАПу. Оформлення дублікату неперсоніфікованої картки становить 117 гривень 46.коп. Пам&#x27;ятайте, що заблокувати картку важливо, щоб уникнути несанкціонованого використання ваших коштів.

Автоматизована система обліку та оплати проїзду (АСООП) - це система, яка використовується для збору даних про проїзд у громадському транспорті, а також для здійснення безготівкової оплати проїзду. АСООП допомагає підвищити ефективність управління громадським транспортом, зробити систему оплати прозорою та покращити зручність для пасажирів.

Транспортна картка (також відома як електронний квиток) — це носій електронного квитка, що використовується для оплати проїзду в громадському транспорті. Транспортна картка замінює паперові квитки та має безконтактний чіп, який можна просто прикласти до валідатора в салоні транспортного засобу. Це зручно та ефективно.

Що таке транспортна картка&#x2F;електронний квиток?

Носій електронного квитка – це фізичний об&#x27;єкт, який використовується для зберігання та запису інформації про проїзні документи, пільги та інші дані, необхідні для оплати проїзду у громадському транспорті. Існує декілька видів носіїв електронного - квитка: - безконтактна картка; - QR-код; - мобільний додаток.

Що таке носій електронного квитка? Які бувають носії?

ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

1. Відскануйте QR-код розміщений у салоні транспортного засобу. 
2. Проведіть оплату одним із запропонованих методів.

Як оплатити проїзд за допомогою мобільного додатку?

SOCIUM - це зручний та надійний спосіб подорожувати громадським транспортом. Завдяки мобільному додатку SOCIUM Ви можете: 
 - Слідкувати за рухом громадського транспорту в режимі реального часу. 
 - Отримувати розклад руху на конкретну зупинку. 
 - Купувати квитки онлайн. 
 - Сканувати QR-коди для оплати проїзду або компостування квитків. 
 - Переглядати історію оплат.

Які переваги використання мобільного додатку SOCIUM?

Відкрийте додаток SOCIUM та перейдіть до вікна "Мої квитки". 
Тут ви побачите список ваших доступних, невикористаних квитків, а також квитків, які вже закомпостовані, але їх час дії ще не закінчився. 
Натисніть на будь-який активний квиток, щоб переглянути детальну інформацію про маршрут, на який він був придбаний.

Де я можу подивитися історію моїх поїздок&#x2F;транзакцій?

1. Перейдіть у додатку до розділу “Онлайн відображення графіки руху”. 
2. Виберіть з переліку потрібний регіон. 
3. Натисніть на кнопку “Графіки”. 
4. У вікні “Графіки” виберіть тип траспортного засобу та номер маршруту. 
5. Після вибору маршруту відобразиться перелік усіх зупинок. Виберіть потрібну зупинку. 
6. Далі відкриється вікно з графіками. Перегляньте розклад прибуття транспорту на обрану зупинку.

Де я можу ознайомитись з графіком руху громадського транспорту?

1. Перейдіть у додатку до розділу “Онлайн відображення графіки руху”. 
	2. Виберіть з переліку потрібний регіон. 
	3. Натисніть на кнопку “Транспорт”. 
	4. У вікні “Громадський транспорт” виберіть тип траспортного засобу та його номер. 
	5. Далі відкриється карта, на якій відобразиться маршрут та траспортні засоби, які його обслуговують. 
Перегляд маршруту та транспортних засобів на карті доступний у режимі реального часу.

Як відслідкувати рух транспорту?

<ol><li>Відскануйте QR-код розміщений у салоні транспортного засобу.</li><li>Проведіть оплату одним із запропонованих методів.</li></ol>

CIVIL - це зручний та надійний спосіб подорожувати громадським транспортом. Завдяки мобільному додатку CIVIL Ви можете:<ul><li>Слідкувати за рухом громадського транспорту в режимі реального часу.</li><li>Отримувати розклад руху на конкретну зупинку.</li><li>Купувати квитки онлайн.</li><li>Сканувати QR-коди для оплати проїзду або компостування квитків.</li><li>Переглядати історію оплат.</li><li>Читати міські новини.</li><li>Відправляти звернення міській владі.</li></ul>

Які переваги використання мобільного додатку CIVIL?

Відкрийте додаток CIVIL та перейдіть до вікна &quot;Мої квитки&quot;. Тут ви побачите список ваших доступних, невикористаних квитків, а також квитків, які вже закомпостовані, але їх час дії ще не закінчився. Натисніть на будь-який активний квиток, щоб переглянути детальну інформацію про маршрут, на який він був придбаний.

<ol><li>Перейдіть у додатку до розділу “Онлайн відображення графіки руху”.</li><li>Виберіть з переліку потрібний регіон.</li><li>Натисніть на кнопку “Графіки”.</li><li>У вікні “Графіки” виберіть тип траспортного засобу та номер маршруту.</li><li>Після вибору маршруту відобразиться перелік усіх зупинок. Виберіть потрібну зупинку.</li><li>Далі відкриється вікно з графіками. Перегляньте розклад прибуття транспорту на обрану зупинку.</li></ol>

<ol><li>Перейдіть у додатку до розділу “Онлайн відображення графіки руху”.</li><li>Виберіть з переліку потрібний регіон.</li><li>Натисніть на кнопку “Транспорт”.</li><li>У вікні “Громадський транспорт” виберіть тип траспортного засобу та його номер.</li><li>Далі відкриється карта, на якій відобразиться маршрут та траспортні засоби, які його обслуговують.</li></ol> Перегляд маршруту та транспортних засобів на карті доступний у режимі реального часу.

Як відстежувати рух транспорту?

Для цього необхідно: Завантажити додаток CIVIL на смартфон одного із батьків. Верифікувати особу одного із батьків через ДІЯ, додти в систему інформацію про свою дитину, після чого відповідну заявку перевірить працівник закладу освіти та підтвердить. Після чого потрібно встановити застосунок CIVIL на телефон дитини та відсканувати qr код із свого застосунку у розділі &quot;Сімя&quot;. після цього Ваша дитина зможе використовувати пільги за допомогою смартфона шляхом сканування qr коду в громадському транспорті.Якщо у Вас немає змоги оформити віртуальну пільгову учнівську картку та прив&#x27;язати її до смартфону дитини, Ви можете оформити фізичну&#x2F;пластикову транспортну катку. Оформити учнівську картку можна у офісі компанії - оператора електронного квитка. Перелік подання документів:- заява на отримання пільгової картки (заповнюється в офісі);- паспорт громадянина України одного із батьків;- ідентифікаційний код одного із батьків;- довідка встановленої форми (яка форма? - уточнити) з навчального закладу у якому навчається дитина;- свідотство про народження дитини. Для оформлення картки обов&#x27;язкова фізична присутність дитини та одного із батьків&#x2F;опікунів дитини.

Як оформити пільгову учнівську картку для своєї дитини?

ВИКОРИСТАННЯ МОБІЛЬНОГО ДОДАТКА SOCIUM

Так, ви можете оплатити проїзд банківською карткою Visa, MasterCard з чіпом EVM (що дозволяє здійснювати безконтактні оплати) та інших популярних платіжних систем. Для цього просто прикладіть вашу картку до валідатора у салоні транспортного засобу. ! Будь ласка, переконайтеся, що ваша карта підтримує безконтактні платежі, а також має достатньо коштів для оплати проїзду. Детальніше про оплату проїзду банківською карткою можна прочитати на сторінці <a href="https://socium.vin/getting-started?howToStartUsing=sociumCard" target="_blank">Оплата проїзду.</a>

Чи можу я оплатити проїзд банківською карткою?

Оплата готівкою приймається у водія, якщо така можливість передбачена.

Чи можу я оплатити проїзд готівкою?

Так, Ви можете зручно поповнити свою транспортну картку через інтернет, використовуючи онлайн-сервіси Приват 24. Не забудьте вказати правильні реквізити та перевірити деталі перед підтвердженням оплати.

Чи можна поповнити транспортну картку через інтернет&#x2F;банківською карткою?

Звісно! Оплата проїзду через Google Play або Apple Pay є можливою. Обидва ці сервіси надають зручний спосіб оплати за проїзд у громадському транспорті.

Чи можливо оплатити проїзд Google Play або Apple Pay?

Зберігайте паперовий квиток до кінця поїздки, як підтвердження оплати проїзду. Якщо ви придбали разовий квиток, вам потрібно буде пред&#x27;явити його контролеру при здійсненні перевірки.

Що мені робити з паперовим квитком який я отримав у водія?

Сьогодні законодавством України не передбачений обовязковий друк паперового квитка, тому під час оплати проїзду на екрані валідатора зявляється QR-код. Це і є Ваш електронний квиток. Також Ваші квитки Ви можити переглянути у відповідному розділі мобільного застосунку CIVIL. Якщо ж Вам необхідний паперовий квиток для звітності - Ви можете попросити роздрукувати його оплативши проїзд на валідаторі водія.

Який вигляд має паперовий квиток?

ОПЛАТА ПРОЇЗДУ ТА ПОПОВНЕННЯ

Перелік категорій осіб, які мають право на пільговий проїзд, а також детальну інформацію про пільгові картки для кожної громади можна знайти на сторінці Пільгова картка — посилання.


Які категорії осіб користуються пільгами на оплату проїзду та можуть отримати пільгову картку?

Перелік категорій осіб, які мають право на пільговий проїзд, а також детальну інформацію про пільгові картки для кожної громади можна знайти на сторінці Пільгова картка.

Пільгову картку можна отримати у центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП) органів місцевого самоврядування. Детальну інформацію про адреси та години роботи ЦНАПів у Вашій громаді можна знайти <a href="https://socium.vin/getting-started?howToStartUsing=sociumCard" target="_blank">на сторінці Вашої громади.</a>

Де я можу отримати пільгову картку?

Ви можете подати документи для оформлення пільгової картки картку онлайн. Для цього потрібно у застосунку CIVIL відкрити Власний кабінет, підтвердити особу за допомогою Дія.Підпису і подати онлайн-заявку та підтверджувальні документи для отримання персоніфікованої картки CIVIL. Після чого Ви зможете користуватися наявними пільгами з допомогою мобільного додатку. Але отримати фізичну картку Ви можете лише особисто у пунктах видачі.

Чи можу я оформити пільгову картку через інтернет?

Право на пільговий проїзд у міському транспорті для пільговиків, які не зареєстровані, не проживають і не працюють у вашій громаді, визначається на законодавчому рівні та може відрізнятися залежно від рішення Органів місцевого самоврядування конкретного населеного пункту.

Чи мають право на безкоштовний &#x2F; пільговий проїзд у міському транспорті пільговики, котрі не зареєстровані&#x2F;не проживають і не працюють в нашій громаді?

Так, це обов’язково. Оскільки пільговики, які мають право на безкоштовний проїзд у громадському транспорті, зобов&#x27;язані пред&#x27;явити для валідації електронний або паперовий документ, що підтверджує їх право на пільгу. Валідація пільговиків у громадському транспорті необхідна для:<ul><li>Підтвердження права на пільговий проїзд. Валідація дозволяє перевірити дійсність документа, що посвідчує право на пільгу, та запобігти несанкціонованому використанню пільгових проїзних документів.</li><li>Збору статистики. Дані про валідацію пільговиків використовуються для підрахунку кількості пільговиків, які користуються громадським транспортом, та для планування маршрутів та розкладу руху громадського транспорту.</li><li>Контролю за використанням бюджетних коштів. Дані про валідацію пільговиків використовуються для контролю за використанням бюджетних коштів, які виділяються на пільговий проїзд. Пільговики, які не валідуються під час проїзду у громадському транспорті, можуть бути оштрафовані.</li></ul>

Чи обов’язково валідуватися пільговикам?

ПІЛЬГОВА КАРТКА

Звертаємо вашу увагу на те, що валідатори у транспортних засобах повинні бути завжди увімкнені. Якщо ви стали свідком того, що система АСООП не працює, негайно повідомте про це водія. Він зобов'язаний увімкнути її, щоб ви могли здійснити оплату або валідацію проїзду. 

У випадку, коли водій відмовляється увімкнути систему АСООП або видати вам разовий паперовий квиток, зафіксуйте: 
- номер маршруту; 
- номерні знаки транспортного засобу; 
- дату та час порушення. 
Після чого повідомте про це на гарячу лінію за телефоном +38 (050) 407-98-85 або напишіть нам (посилання на форму). 


Дякуємо за співпрацю!

Що робити, якщо валідатор у салоні автобусу вимкнений&#x2F;не працює?

Ваша картка може бути заблокована через виникнення заборгованості, якщо ви не оплатили проїзд або не поповнили рахунок картки вчасно.

Чому моя картка «заблокована за заборгованість»?

Щоб розблокувати картку, вам необхідно погасити заборгованість/поповнити рахунок картки. 
У разі якщо після поповнення балансу картка залишається заблокованою - зателефонуйте на гарячу лінію або зверніться до пункту обслуговування пасажирів.

Як розблокувати картку?

Запізнення списання коштів може бути пов'язане з процедурою обробки платежів пакетами при наявності стійкого зв'язку. Це може бути спричинено відсутністю покриття мережі зв’язку. В такому випадку кошти спишуться до кінця дня, як тільки банк отримає підтвердження про наявність коштів. 


Чому списання коштів проходять із запізненням?

Контролер має спеціальний пристрій, який зчитує інформацію з вашої картки. Якщо ви сплатили за проїзд, на пристрої з'явиться відповідний сигнал.


Як контролер перевірить, що я сплатив за проїзд карткою?

Звертаємо вашу увагу на те, що валідатори у транспортних засобах повинні бути завжди увімкнені. Якщо ви стали свідком того, що система АСООП не працює, негайно повідомте про це водія. Він зобов&#x27;язаний увімкнути її, щоб ви могли здійснити оплату або валідацію проїзду. У випадку, коли водій відмовляється увімкнути систему АСООП або видати вам разовий паперовий квиток, зафіксуйте:<ul><li>номер маршруту;</li><li>номерні знаки транспортного засобу;</li><li>дату та час порушення.</li></ul>Після чого повідомте про це на гарячу лінію за телефоном +38 (050) 407-98-85 або <a href="https://info.ua-gis.com/contacts" target="_blank">напишіть нам</a>. Дякуємо за співпрацю!

Ваша картка може бути заблокована через виникнення заборгованості, якщо ви не оплатили проїзд або не поповнили рахунок картки вчасно.

Щоб розблокувати картку, вам необхідно погасити заборгованість&#x2F;поповнити рахунок картки. У разі якщо після поповнення балансу картка залишається заблокованою - зателефонуйте на гарячу лінію або зверніться до пункту обслуговування пасажирів.

Запізнення списання коштів може бути пов&#x27;язане з процедурою обробки платежів пакетами при наявності стійкого зв&#x27;язку. Це може бути спричинено відсутністю покриття мережі зв’язку. В такому випадку кошти спишуться до кінця дня, як тільки банк отримає підтвердження про наявність коштів.

Контролер має спеціальний пристрій, який зчитує інформацію з вашої картки. Якщо ви сплатили за проїзд, на пристрої з&#x27;явиться відповідний сигнал.

Так, у такому випадку Ви зобов&#x27;язані сплатити за проїзд готівкою у водія та отримати квиток. Зберігайте квиток до кінця поїздки, щоб пред&#x27;явити його контролеру при здійсненні контролю.

Маю картку, але не можу нею скористатися, бо валідатори не працюють. Чи потрібно сплачувати за проїзд?

Ось кілька порад, що робити:<ul><li>Переконайтеся, що у вас є стійке підключення до Інтернету.</li><li>Перезавантажте мобільний пристрій.</li><li>Спробуйте здійснити оплату знову, використовуючи той самий або інший спосіб оплати.</li><li>При відсутності можливості здійснити безготівкову оплату, зверніться до водія для оплати проїзду готівкою.</li><li>Якщо проблему не вирішено - зателефонуйте на гарячу лінію.</li></ul>

Що робити, якщо при оплаті квитка стався збій у роботі , обрив зв&#x27;язку мого мобільного пристрою і т.п.?

Ось кілька кроків, які ви можете зробити:<ul><li>Спробуйте піднести картку повторно. Можливо, зчитувачу не вдалося з першого разу зафіксувати вашу транспортну картку.</li><li>Перевірте баланс вашої картки. Якщо на рахунку недостатньо коштів — поповніть картку.</li><li>Спробуйте інші валідатори в салоні транспорту. Можливо, проблема з конкретним валідатором.</li><li>Скористайтеся іншими способами оплати проїзду (за допомогою банківської картки, мобільного додатку CIVIL або готівкових коштів, якщо це можливо).</li><li>Зверніться до водія. Він може допомогти вам з&#x27;ясувати причину проблеми та підказати, як її вирішити.</li></ul>

Що робити, якщо на валідаторі було відображено червоний хрестик і прозвучав подвійний звуковий сигнал?

ТЕХНІЧНІ ПРОБЛЕМИ

м. Ужгород

Моршин

Грабовецько-Дулібівська громада

м. Моршин

м. Стрий

м. Вараш

<ol><li class="ql-align-justify"> Відскануйте QR-код розміщений у салоні транспортного засобу.</li><li class="ql-align-justify">Проведіть оплату одним із запропонованих методів.</li></ol>

Як оплатити проїзд за допомогою мобільного додатку?

Ось кілька порад, що робити<ul><li class="ql-align-justify">Переконайтеся, що у вас є стійке підключення до Інтернету.</li><li class="ql-align-justify">Перезавантажте мобільний пристрій.</li><li class="ql-align-justify">Спробуйте здійснити оплату знову, використовуючи той самий або інший спосіб оплати.</li><li class="ql-align-justify">При відсутності можливості здійснити безготівкову оплату, зверніться до водія для оплати проїзду готівкою.</li><li class="ql-align-justify">Якщо проблему не вирішено - зателефонуйте на гарячу лінію.</li></ul>

Що робити, якщо при оплаті квитка стався збій у роботі , обрив зв'язку мого мобільного пристрою і т.п.?

Так, Ви можете переглянути історію своїх поїздок&#x2F;транзакцій за допомогою мобільного додатку CIVIL. Для цього установіть мобільний додаток та зареєструйтесь. У додатку Вви зможете переглядати історію поїздок, їх вартість та іншу додаткову інформацію.

Чи можу я подивитися історію моїх поїздок/транзакцій?

<ol><li class="ql-align-justify"> Завантажте та встановіть мобільний додаток CIVIL.</li><li class="ql-align-justify">Створіть аккаунт і авторизуйтесь у додатку (в т.ч. за допомогою даними Google або Apple).</li><li class="ql-align-justify">Відскануйте QR-код розміщений у салоні транспортного засобу.</li><li class="ql-align-justify">Проведіть оплату одним із запропонованих методів.</li></ol>

для того щоб оплатити проїзд: 

Запізнення списання коштів може бути пов&#x27;язане з процедурою обробки платежів пакетами при наявності стійкого зв&#x27;язку. Це може бути спричинено відсутністю покриття мережі зв’язку. В такому випадку кошти спишуться до кінця дня, як тільки банк отримає підтвердження про наявність коштів.

Чому списання коштів проходять із запізненням?

Так, у такому випадку Ви зобов&#x27;язані сплатити за проїзд готівкою у водія та отримати квиток. Зберігайте квиток до кінця поїздки, щоб пред&#x27;явити його контролеру при здійсненні контролю.

Маю картку, але не можу нею скористатися, бо валідатори не працюють. Чи потрібно сплачувати за проїзд?

Звісно! Оплата проїзду через Google Play або Apple Pay є можливою. Обидва ці сервіси надають зручний спосіб оплати за проїзд у громадському транспорті.

Чи можливо оплатити проїзд Google Play або Apple Pay?

Поповнити баланс картки транспортної онлайн можна у мобільному додатку CIVIL або через платіжні системи Portmone, City24 та Приват24.

Онлайн

Поповнити баланс транспортної картки також можна у платіжних терміналах City24 та онлайн-сервіси Portmone та Приват24. Перелік пунктів поповнення доступний за посиланням <a style="color:#000000;background-color:transparent" href="https://city24.ua/ua/map" target="_blank">City24</a>.Розповідаємо вам алгоритм поповнення балансу картки у терміналі City24:<ol><li class="ql-align-justify">Підійдіть до терміналу City24.</li><li class="ql-align-justify">Знайдіть послугу &quot;Транспортні картки м. Ужгород&quot;;</li><li class="ql-align-justify">Виберіть опцію &quot;Поповнити картку&quot;.</li><li class="ql-align-justify">Введіть номер Вашого телефона для квитанції.</li><li class="ql-align-justify">Введіть суму, на яку ви хочете поповнити картку.</li><li class="ql-align-justify">Виберіть спосіб оплати.</li></ol><ul><li class="ql-align-justify">Якщо ви поповнюєте готівкою, вставте купюри у купюроприймач терміналу.</li><li class="ql-align-justify">Якщо ви поповнюєте карткою, вставте свою картку у кардрідер терміналу.</li></ul><ol><li class="ql-align-justify">Підтвердіть транзакцію. Після того, як ви ввели суму поповнення та вставили готівку або картку, вам буде запропоновано підтвердити транзакцію. Натисніть кнопку &quot;Підтвердити&quot; на екрані терміналу.</li><li class="ql-align-justify">Заберіть квитанцію. Після підтвердження транзакції ви отримаєте чек. Зберігайте чек як підтвердження вашого поповнення.</li></ol>

У терміналах EasyPay та City24

Придбати транспортну картку можна у терміналах мережі City24, що обладнані спеціальними диспенсерами. Детальнішу інформацію про придбання картки у терміналах дивіться у відео. Зверніть увагу! Картки доступні не у всіх терміналах, а лише у тих, де встановлено відповідне обладнання. Наразі в м. Ужгород обладнано 4 таких термінали Сіті24 за адресами: вулиця Легоцького, 19а --- ТЦ ТОКІО (2 термінали)вулиця Яроцька, 2 --- ВОПАКвулиця Капушанська, 35 --- ВОПАК Також придбати картку Ви зможете у офісі компанії-оператора, що знаходится за адресою: пл. Поштова, 4 (вхід через арку з вул. Небесної Сотні).

Через термінали City24

<ol><li class="ql-align-justify">Перейдіть у додатку до розділу “Онлайн відображення графіки руху”.</li><li class="ql-align-justify">Виберіть з переліку потрібний регіон.</li><li class="ql-align-justify">Натисніть на кнопку “Графіки”.</li><li class="ql-align-justify">У вікні “Графіки” виберіть тип траспортного засобу та номер маршруту.</li><li class="ql-align-justify">Після вибору маршруту відобразиться перелік усіх зупинок. Виберіть потрібну зупинку.</li><li class="ql-align-justify">Далі відкриється вікно з графіками. Перегляньте розклад прибуття транспорту на обрану зупинку. </li></ol>

Де я можу ознайомитись з графіком руху громадського транспорту?

<ol><li class="ql-align-justify">Відкрийте додаток CIVIL та перейдіть до вікна &quot;Мої квитки&quot;. </li><li class="ql-align-justify">Тут ви побачите список ваших доступних, невикористаних квитків, а також квитків, які вже закомпостовані, але їх час дії ще не закінчився.</li><li class="ql-align-justify">Натисніть на будь-який активний квиток, щоб переглянути детальну інформацію про маршрут, на який він був придбаний.</li></ol>

Де я можу подивитися історію моїх поїздок/транзакцій?

Неперсоніфікована картка – це зручний спосіб оплати проїзду в громадському транспорті, доступний для всіх категорій громадян. Ви просто купуєте її в одному із &lt;to-point-of-sale-track&gt;пунктів продажу &lt;&#x2F;to-point-of-sale-track&gt; і вона готова до використання. У подальшому треба тільки слідкувати за поповненням балансу.

Неперсоніфікована картка

Персоніфікована картка передбачена для пільгових категорій населення та дає можливість отримати визначену пільгу на проїзд у транспорті. Її виготовлення є безоплатним для громадян. Перелік категорій населення, що можуть оформити персоніфіковану картку та порядок їх оформлення розміщені за &lt;select-community&gt;посиланням.&lt;&#x2F;select-community&gt;

Персоніфікована (пільгова) картка 

зручні безготівкові методи оплати

швидка верифікація пільг

відстеження руху транспорту у додатку

Точка продажу Львів 2

Точка продажу Львів 1

Точка продажу Вараш №1

Автовокзал - термінал Сіті24

Термінал Сіті24 - ТЦ ТОКІО

Термінал Сіті24 - ВОПАК

Наталія

Іван

Леся Дмитрівна

Марина Петрівна

Шановні партнери та клієнти! Щиро вітаємо вас із Днем автомобіліста і дорожника! Це свято людей, чия щоденна праця забезпечує рух, комфорт і безпеку на дорогах. Завдяки вам країна не зупиняється — кожен кілометр шляху стає частиною великої спільної справи. Бажаємо вам рівних доріг, надійної техніки, безпечних маршрутів і впевненого курсу до успіху! Нехай кожна поїздка буде вдалою, кожен день — продуктивним, а технології допомагають вам кермувати впевнено й без турбот.

З Днем автомобіліста і дорожника!

Щиро вітаємо вас із Днем автомобіліста і дорожника!



Інформуємо, що з метою виконання пунктоу 4.3. Правил користування міським пасажирським автомобільним транспортом у м. Ужгород, які затверджені рішенням виконкому від 07.10.2025 N 531	нами як оператором забезпечено можливість валідації проїзду осіб, які супроводжують осіб для визначеного переліку пільгових категорій (осіб з інвалідністю I групи та дітей з інвалідністю).	Відповідний функціонал реалізований у системі АСООП та працює для визначених категорій осіб. Відтак, особи, що супроводжують осіб з інвалідністю I групи та дітей з інвалідністю (не більше однієї особи під час однієї поїздки) реєструють свій пільговий проїзд через валідатор шляхом прикладання пільгової картки особи, яку супроводжують, попередньо натиснувши «+» та збільшивши кількість квитків на валідаторі. 	Додатково інформуємо, що супроводжуюча особа не може користуватися пільговим проїздом без присутності пільговика.

щодо забезпечення валідації супроводжуючих осіб (для визначеного переліку категорій пільговиків) в м. Ужгород


Інформуємо, що з метою виконання пунктоу 4.3. Правил користування міським пасажирським автомобільним транспортом у м. Ужгород, які затверджені рішенням виконкому від 07.10.2025 N 531	нами як оператором забезпечено можливість валідації проїзду осіб, які 

Шановні партнери та колеги!	Команда ТОВ «Українські геоінформаційні системи» та заснованих нами компаній-операторів електронного квитка (ТОВ “ГІС-СЕРВІС”, ТОВ “КМС”) щиро вітає Вас з прийдешніми різдвяними та новорічними святами!	Рік, що минає, був непростим, але водночас став роком важливих рішень, трансформацій та спільної роботи заради розвитку сучасних сервісів для громад і міст України. Ми щиро вдячні нашим діючим партнерам за довіру, конструктивну співпрацю та спільне прагнення впроваджувати ефективні, прозорі та інноваційні рішення.	Нашим перспективним клієнтам дякуємо за інтерес до наших продуктів і впевнені, що попереду на нас чекають нові проєкти, партнерства та можливості для спільного розвитку.	Бажаємо Вам у новому році насамперед миру, здоров&#x27;я Вам та Вашим рідним, успішної реалізації усіх особистих та професійних задумів в ім&#x27;я розвитку громад, установ і організацій, які Ви представляєте, З повагоюКоманда ТОВ «Українські геоінформаційні системи»

Вітаємо Вас з прийдешніми різдвяними та новорічними святами!

Команда ТОВ «Українські геоінформаційні системи» та заснованих нами компаній-операторів електронного квитка (ТОВ “ГІС-СЕРВІС”, ТОВ “КМС”) щиро вітає Вас з прийдешніми різдвяними та новорічними святами!

Шановні мешканці та гості міста Ужгород! Інформуємо, що згідно рішення згідно рішення Виконавчого комітету Ужгородської міської ради від 22.12.2025 № 707 у громадському транспорті міста Ужгород діє диференційований тариф. Сплачуйте безконтактними методами та заощаджуйте! Якщо у Вас виникають запитання або є пропозиції щодо функціонування електронного квитка у громадському транспорті м. Ужгород, - долучайтеся до обговорення у групі: <a style="color:#080809" href="https://www.facebook.com/groups/1565550241304917/?__cft__[0]=AZaHClq1bvCVC5junYl6KRuWEy_atei2NOEEE9qd5YLkoDorhDmm28AdcDcdlamPlWeDXxGhhVgpsEeTaUHCNWvfYVtz_q-n6fw68bOP0jM8xnqYAA4TK_L0NSyoOTCEoGevcWIMvEEn4r6InfrPL13tJn9Z3fFW1pEtCvPaPoM1RnFVhu_-3RYCpsE9oeGKVqg&amp;__tn__=-UK*F" target="_blank">https:&#x2F;&#x2F;www.facebook.com&#x2F;groups&#x2F;1565550241304917&#x2F;</a>

Сплачуйте безконтактними методами та заощаджуйте!

Згідно рішення згідно рішення Виконавчого комітету Ужгородської міської ради від 22.12.2025 № 707 у громадському транспорті міста Ужгород діє диференційований тариф.

Новини